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この要求事項は、仕事、商売をしている以上極めて当たり前のことです。

顧客志向、どんな会社でもこのことを忘れて、生き残れるはずはありません。

要求していることは、

   顧客満足の向上を目的として

      要求事項が決定されていること
      その要求事項が満たされていることを確実にすること


この要求事項は、言葉を換えると、

      お客さんが何を求めているか?明確にする
      そのニーズに応える

      それを、お客さんに喜んでもらえるような手順で実行して下さい。

これは、ごく当たり前です。

それだけに、実現できないときのダメージは大きなものがあります。
受注から納品までのプロセスを、しっかり見つめ直しましょう。
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