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ISO品質マネジメントシステム要求事項

品質マネジメントシステムの国際規格(ISO9001)では、
0.1一般に、次のように記述されている。

 この規格で規定された品質マネジメントシステム要求事項は、
 製品の品質保証に加えて、顧客満足の向上をも目指そうとしていることを
 反映している。

この序文を読むと、

  製品品質保証
  顧客満足の向上
 
    が、目的である。

チェックリスト化するときも、このことをよく頭に入れて、構築すればいい。
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