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ISO品質マネジメントシステム要求事項は、
   マネジメントシステム文書について、特に形式を指定していません。

ISO品質マネジメントシステムの目的は、顧客満足の向上、品質の向上です。
その目的が達成できる方法であれば、手段は企業に委ねる。

これが、本来の姿だと思います。
マニュアルは、いつも使うものです。

使いやすくするには?
目的を達成するには?

この視点を持ち続けていけば、文書はどうあればいいのか?理解しやすくなります。

おすすめは、フローチャートです。
次回!

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